Palautuskäytäntö

1. Palvelut ja vuokratuotteet

Klexshunspyx tarjoaa pääasiassa juhlasuunnittelu- ja somistuspalveluita, mutta vuokraamme myös erilaisia juhlatarvikkeita, kuten:

• Astiastoja ja kattaustarvikkeita
• Juhlakoristeita ja somistustarvikkeita
• Juhlatelttoja ja -rakenteita
• Valaistusvälineistöä
• Muita juhlien järjestämiseen liittyviä tarvikkeita

Tämä palautuskäytäntö koskee näiden vuokrattavien tuotteiden palautusta ja mahdollisia korvausvastuita.

2. Vuokrattavien tuotteiden noutaminen ja palauttaminen

2.1 Nouto ja toimitus

Vuokratuotteet voidaan joko noutaa toimipisteestämme tai toimittaa asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen erillisestä kuljetusmaksusta. Toimitusaikataulu ja -kustannukset sovitaan tilauksen yhteydessä.

2.2 Palautusaikataulu

Vuokratut tuotteet tulee palauttaa sovittuna ajankohtana, yleensä 1-2 päivän kuluessa tapahtuman päättymisestä, ellei toisin ole sovittu. Myöhästyneistä palautuksista veloitamme lisävuokraa seuraavasti:

• 1 päivä myöhässä: 25% alkuperäisestä vuokrahinnasta
• 2-3 päivää myöhässä: 50% alkuperäisestä vuokrahinnasta
• Yli 3 päivää myöhässä: 100% alkuperäisestä vuokrahinnasta per viikko

2.3 Palautuskunto

Vuokratut tuotteet tulee palauttaa puhtaina ja samassa kunnossa kuin ne toimitettiin. Astiat ja ruokailuvälineet tulee huuhdella ruoanjäämistä, mutta muuta pesua ei vaadita. Tekstiilit (pöytäliinat, servietit jne.) tulee palauttaa kuivina ilman tahroja.

3. Vahinkojen korvaaminen

3.1 Tarkastus

Tarkastamme kaikki palautetut tuotteet huolellisesti palautuksen yhteydessä. Mahdollisista vahingoista ilmoitamme asiakkaalle 3 arkipäivän kuluessa palautuksesta.

3.2 Korvausvelvollisuus

Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokratuotteille aiheutuneet vahingot. Korvausvelvollisuus koskee:

• Rikkoutuneet tai kadonneet tuotteet
• Tuotteisiin tulleet pysyvät tahrat tai muut vahingot
• Palautuksen viivästymisestä aiheutuneet kulut

3.3 Korvaushinnat

Korvaushinnat määräytyvät tuotteen uushankintahinnan mukaan. Tiettyjen tuotteiden osalta voidaan soveltaa myös korjaus- tai puhdistuskuluja, mikäli tuote on korjattavissa. Korvaushinnat ilmoitetaan vuokrasopimuksessa tai erillisessä hinnastossa.

4. Palveluiden peruuttaminen tai muuttaminen

4.1 Peruutusehdot

Vuokratuotteiden peruutuksissa sovellamme seuraavia ehtoja:

• Yli 14 päivää ennen noutopäivää: täysi hyvitys
• 7-14 päivää ennen noutopäivää: 50% hyvitys
• Alle 7 päivää ennen noutopäivää: ei hyvitystä

4.2 Muutokset tilaukseen

Muutoksia vuokratuotteiden määriin tai malleihin voi tehdä saatavuuden mukaan 7 päivään asti ennen noutopäivää. Tämän jälkeen tehdyistä muutoksista veloitamme käsittelymaksun 25€.

5. Vakuudet

Tiettyjen arvokkaampien vuokratuotteiden (kuten juhlatelttojen, erikoisvalaistuksen tai design-astiastojen) kohdalla voimme pyytää vakuusmaksun. Vakuusmaksu palautetaan kokonaisuudessaan, kun tuotteet on palautettu vahingoittumattomina.

5.1 Vakuusmaksun suuruus

Vakuusmaksu on yleensä 20-50% tuotteen uushankintahinnasta, riippuen tuotteen arvosta ja käyttötarkoituksesta.

5.2 Vakuusmaksun palautus

Vakuusmaksu palautetaan 7 arkipäivän kuluessa tuotteiden palautuksesta ja tarkistuksesta. Jos tuotteissa on vahinkoja, vähennetään vakuusmaksusta korjaus- tai korvauskustannukset.

6. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä:

Klexshunspyx
Aurakatu 2, 20100 Turku
Puh: +358 2 262 7444
Sähköposti: contact@klexshunspyx.world